Kisa Özet (TL;DR)
Betyolu hesabina giremiyorsan su sirayi izle: 1) Sifreyi sifirla → 2) 2FA kodun calismiyorsa saat senkronu + yedek kod → 3) E-posta/SMS gelmiyorsa spam/operator/cihaz kontrolleri → 4) Ele gecirilmisse hemen destekle iletisime gec, hesabi kilitle → 5) Kurtardiktan sonra güvenlik ayarlarini guncelle.
Hesap Kurtarma, Şifre Sıfırlama ve 2FA Rehberi
Hesabiniza erisiminizi kaybettiniz mi? Bu rehber, şifre sıfırlama, 2FA kurtarma ve hesap guvenligi konularinda adim adim yardimci olacak.
Resmi Adres ve Sahte Site Kontrolu
Hesap kurtarma islemlerini baslatmadan önce resmi Betyolu adresinde oldugunuzdan emin olun. Sahte siteler, giriş bilgilerinizi calmak için tasarlanmistir.
betyolu277.com
betyol1u.com, bet-yolu.com, betyolu.net
En Hızlı Cozum Akisi
Şifre Sifirla
"Sifremi Unuttum"
2FA Kontrol
Saat + Yedek Kod
E-posta/SMS
Spam kontrolu
Ele Gecirildi?
Acil kilitle
Guvenligi Guncelle
Yeni şifre + 2FA
İçindekiler
1 Şifre Sıfırlama (E-posta ile)
Giriş sayfasinda "Sifremi Unuttum" linkine tiklayin
Güncel giriş adresinden sayfaya ulasin
Kayitli e-posta adresinizi girin
E-postadaki sıfırlama linkini 30 dakika icinde acin
Yeni sifrenizi belirleyin
Guclu Şifre Gereksinimleri
- • Minimum 12+ karakter
- • Buyuk ve kucuk harf karisimi
- • En az bir rakam ve sembol
- • Onceki sifrelerden farkli olmali
E-posta gelmediyse: Spam/Gereksiz/Promosyonlar klasorlerini kontrol edin. @betyolu.com adresini güvenli listesine ekleyin.
2 2FA (Iki Asamali Doğrulama) Kurtarma
Kod Calismiyor / Uygulama Hatasi
Cozum Adimlari:
- 1. Telefon ayarlarindan "Otomatik saat al" secenegini acin
- 2. TOTP (zaman tabanli) dogrulamanin aktif oldugundan emin olun
- 3. Gizli anahtari veya QR kodu yeniden iceri aktarin
- 4. Yedek kodlarinizi kullanin (varsa)
Daha fazla bilgi için 2FA Rehberine bakin.
Telefon Kayboldu / Cihaz Degisti
Yedek Kodunuz Varsa
Kayıt sirasinda verilen 8 adet yedek koddan birini kullanarak giriş yapin, sonra 2FA'yi yeniden kurun.
Yedek Kodunuz Yoksa
Destek ekibine kimlik doğrulama ile başvuru yapin. Asagidaki belgeleri hazirlayin.
2FA Kurtarma İçin Gerekli Belgeler
- Kimlik karti (on ve arka yuz)
- Selfie + tarihli not: "Betyolu 2FA kurtarma talebi, gun/ay/yil"
- Son basarili giriş bilgisi (tarih/saat yaklasik)
- Son işlem/hesap aktivite detaylari
3 E-posta / SMS Gelmiyor
E-posta Sorun Giderme
- ✓ Spam/Gereksiz/Promosyonlar klasorlerini kontrol edin
- ✓ Gondericiyi güvenli listeye ekleyin (@betyolu.com)
- ✓ E-posta yonlendirme kurallarini/filtrelerini inceleyin
- ✓ E-posta adresini dogru yazdiginizdan emin olun (bosluk yok)
SMS Sorun Giderme
- ✓ Operatorunuzle SMS hizmetinin aktif oldugundan emin olun
- ✓ Engellenmis numaralari kontrol edin
- ✓ Ucak modunu kapatin, sinyali yenileyin
- ✓ Birden fazla istek gonderdiyseniz birkaç dakika bekleyin
4 Hesabim Ele Gecirildi (Acil Eylem Plani)
ACIL EYLEM GEREKLI
Hesabinizin ele gecirildiginden supheleniyorsaniz, asagidaki adimlari hemen uygulayin.
Farkli cihazdan giriş deneyin; basarisizsa şifre sıfırlama baslatin
Destek ekibine basvurup gecici hesap kilitleme talep edin
E-posta konusu: "Acil: Hesabim Ele Gecirilmis Olabilir"
Yeni giriş bildirimlerini belgeleyin (IP, cihaz, zaman damgasi)
Kurtarma Sonrasi Doğrulama
- ✓ Şifre ve 2FA'yi yenileyin (yeni gizli anahtar/yedek kodlar)
- ✓ Yetkisiz cihazlari ve aktif oturumlari kapatin
- ✓ Ödeme yontemlerinde yetkisiz değişiklik kontrolu (IBAN/kart/kripto)
- ✓ Hesap bilgilerinin dogruluğunu kontrol edin (adres, telefon)
5 Kimlik Doğrulama (KYC) ve Engellenen Girisler
Neden gerekli? Güvenlik, yaş doğrulama ve kara para aklama (AML) uyumluluğu için.
Yaygin Red Sebepleri
- • Dusuk belge kalitesi (bulanik, kirpilmis, yansimali)
- • Hesaptaki ad/soyad uyusmazligi
- • Eksik selfie + belge gonderimi
Cozumler
- • Renkli, tam cerceve, parlamasiz fotograf kullanin
- • Ad/dogum tarihi net okunabilir olmali
- • Selfie + belge tutma talimatlarina tam uyun
- • Istenen formatta yukleyin (JPG/PNG/PDF)
6 Tarayici, Cihaz ve Ag Sorunlari
- VPN/Proxy'yi devre disi birakin; farkli ag deneyin (mobil/Wi-Fi)
- Tarayiciyi guncelleyin; gizli modda test edin
- Cerezleri/onbellegi temizleyin; cakisan uzantilari devre disi birakin
- Eski yer imlerini degil, resmi adresi kullanin
Sahte Site Uyarisi
Doğrulama olmadan otomatik giriş vaat eden, yanlis yazilmis alan adlarina (orn. betyo1u) dikkat edin. Giriş yardimi sayfasindan kontrol edin.
7 Destek Kanallari ve Ornek Başvuru Metinleri
Ornek E-posta Konu Satirlari
- • "Hesap Kurtarma – Şifre Sıfırlama"
- • "2FA Kurtarma Talebi – [Ad Soyad]"
- • "Acil: Hesabim Ele Gecirilmis Olabilir"
Ornek Başvuru Metni
Konu: 2FA Kurtarma Talebi – [Ad Soyad]
Merhaba,
[kullanici adim / kayitli e-posta: ...] hesabima erişemiyorum.
Telefonumu değiştirdim ve 2FA kodu üretemiyorum.
Kimliğimi doğrulamak için gerekli belgeleri ekte iletiyorum:
- Kimlik (ön-arka), selfie + tarihli not
- Son başarılı giriş/işlem bilgisi: [tarih/saat yaklaşık]
Hesabımın güvenliği için gerekli adımların başlatılmasını rica ederim.
Teşekkürler.